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Opciones de pago

¿Cuáles son los medios de pago?

Puede comprar directamente en nuestra página web mediante Transbank Webpay (débito o crédito), transferencia bancaria y si solo cuenta con dinero en efectivo, tenemos la opción pago mediante caja vecina de Banco Estado.

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¿Por qué no acepta mi tarjeta de pago?

Ocasionalmente, podría ocurrir un pago fallido o pendiente de pago, generando que el pago no se efectúe. Esto puede ser por un error de Transbank, de su banco, en otros motivos.

Si no puede efectuar correctamente la compra y persisten los inconvenientes, por favor, contácte a nuestro equipo de atención al cliente y lo ayudaremos a resolver el problema.

Otros motivos comunes para rechazos de tarjetas incluyen:
  • Se alcanzó el límite de gasto de la cuenta bancaria
  • Número de tarjeta ingresado incorrectamente
  • Vencimiento de tarjeta mal ingresado
  • Código de seguridad CVC incorrecto
  • La tarjeta no tiene la opción de comprar en línea

Tenga en cuenta que, en caso de un incumplimiento de pago, su pedido aún se almacena y puede reanudar el proceso de pago en su cuenta de usuario abriendo el pedido y haciendo clic en el botón “Pagar”.

 

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¿En qué moneda están los precios de la tienda?

Todos los precios de la tienda Chile Suplementos están en Pesos Chilenos e incluyen todos los impuestos. Las transacciones con tarjeta de pago siempre se ejecutan en CLP, por lo que si su tarjeta de pago está en otra moneda, su banco la convertirá automáticamente a CLP en el momento del pago. Póngase en contacto con su banco para obtener más información sobre los tipos de cambio.

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¿Puedo pagar en efectivo al momento de la entrega?

En este momento, no es posible realizar un pago en efectivo al momento de la entrega, sin embargo, si solo cuenta con efectivo, puedes seleccionar la opción pago con Caja Vecina de Banco Estado.. En este caso, de igual forma el pedido debe realizarse por la página web y posterior realizar el pago. Es importante que envíe una foto del comprobante de pago a [email protected] y en el asunto del correo agregar el número de pedido.

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¿Qué es un código de descuento?

Cuando hacemos promociones especiales o bien descuentos puntuales a algunos productos, nos apoyamos con los llamados “códigos de descuento”, los cuales son simplemente una palabra, frase o números que al ingresarlos en tu carrito de compras, te otorgan un descuento especial en tu compra!

La mayoría de estos tienen fecha de vencimiento, límites de uso, restricciones de productos o usuarios, por lo que si tienes un código de descuento y no sabes bien como usarlo, te sugerimos que te contactes con el equipo de ventas y le comentes que tienes un código de descuento y necesitas ayuda para usarlo.

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¿Dónde puedo obtener códigos de descuento?

¿Buscas códigos de descuento Chile Suplementos?

Debes estar muy atentos a nuestras redes sociales! ahí publicamos siempre nuestros códigos de descuentos masivos.

Sin embargo, nosotros dejamos lo mejor para nuestros fieles clientes, por lo que si quieres mejores descuentos y oportunidades realmente buenas, te debes suscribir a nuestro boletín o newsletter!. 

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¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Nuestra política de cambio y devolución se ajusta a lo establecido por el SERNAC, esto quiere decir que si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. 

En el caso que compres un producto y recibiste uno erróneo, no debes abrirlo. Para efectuar el cambio debe estar 100% sellado, de lo contrario no procederemos a realizar el cambio.

Si el producto que recibiste no corresponde al que compraste, nosotros asumiremos con los gastos de envío y realizaremos la gestión de cambio con la empresa de reparto.

Para obtener más información sobre cómo devolver un pedido, consulte la sección Cambios y devoluciones.

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